УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМУНІКАЦІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ЗІ СПОЖИВАЧАМИ ШЛЯХОМ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ НАДАННЯ ПОСЛУГ У СЕРЕДОВИЩІ CRM. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки, [S. l.], n. 68, p. 19–28, 2023. DOI: 10.24025/2306-4420.68.2023.284535. Disponível em: https://ven.chdtu.edu.ua/article/view/284535. Acesso em: 17 квіт. 2026.