Мальцева, В. «Формування вимог до методичного інструментарію оцінки якості страхових послуг». Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки, т. 1, вип. 36, Грудень 2016, doi:10.24025/2306-4420.1.36.2014.85641.