Васильєва, Т. А., і В. В. Федірко. «Комплексна система управління клієнтською базою банку». Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки, т. 2, вип. 22, Грудень 2016, doi:10.24025/2306-4420.2.22.2009.88308.