Мальцева, Вікторія. «Формування вимог до методичного інструментарію оцінки якості страхових послуг». Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки 1, no. 36 (Грудень 9, 2016). дата звернення Квітень 6, 2026. https://ven.chdtu.edu.ua/article/view/85641.