Васильєва, Т. А., і В. В. Федірко. «Комплексна система управління клієнтською базою банку». Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки 2, no. 22 (Грудень 29, 2016). дата звернення Квітень 15, 2026. https://ven.chdtu.edu.ua/article/view/88308.