ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ КОНЦЕПЦІЇ МАРКЕТИНГУ ВЗАЄМОВІДНОСИН У РИТЕЙЛІ

Анотація

Анотація. Стаття присвячена дослідженню ритейл-маркетингу з позицій та завдань впровадження принципів концепції взаємовідносин, що орієнтована на побудову довгострокового партнерства не лише зі споживачами, а й з іншими суб’єктами ринку, які формують мікросередовище функціонування підприємств торгівлі. Актуальність обраної тематики продиктована необхідністю пошуку шляхів підвищення конкурентоспроможності підприємств роздрібної торгівлі через застосування сучасних маркетингових підходів, в основі яких – побудова системи відносин шляхом формування додаткових цінностей для суб’єктів взаємодії на ринку, кінцевим результатом яких є отримання взаємних вигод для кожного із партнерів. Метою статті є теоретичне обґрунтування доцільності розвитку та побудови партнерських відносин підприємств роздрібної торгівлі із суб’єктами ринку. За результатами дослідження розмежовано поняття маркетингу в роздрібній торгівлі та, часто ототожнюваного з ним торговельного маркетингу, що передбачає вплив на усіх учасників каналу розподілу та споживачів. Розглянуто сутність сучасної концепції маркетингу взаємовідносин, що дає змогу стверджувати про доцільність відмови від застосування стимулювання як інструменту впливу на користь мотивування як процесу, спрямованого не просто на стимуляцію, а на умови щодо зміни намірів, настанов, думок учасників взаємовідносин. Визначено, що підприємство роздрібної торгівлі сукупністю елементів комплексу маркетингу, розширеною за рахунок доданого інструмента «partnership», через мотиваційне поле, представленого контрольованою та неконтрольованою частинами, спрямовує зусилля на суб’єктів ринку, таких як споживачі, постачальники, конкуренти, посередники, а також контактні аудиторії. Зазначено, що під мотиваційним полем слід розуміти середовище, сформоване із сукупності усіх інтересів, мотивів та стимулів, що обумовлюють взаємний вплив на учасників взаємовідносин, визначаючи цілі та комплекс дій, пов’язаний із їх досягненням. Визначено бажані результати мотивування підприємством роздрібної торгівлі учасників взаємовідносин, додатково розглянуто та зроблено висновки щодо доцільності забезпечення і переваг партнерства з такими суб’єктами, як постачальники та конкуренти.