ЦИФРОВА ІДЕНТИФІКАЦІЯ КОРИСТУВАЧІВ В ОСВІТНІХ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМАХ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ УНІВЕРСИТЕТІВ

Анотація

Конкурентоспроможність університетів у цифровому середовищі дедалі більше залежить від якості та доступності освітніх сервісів, стабільності цифрової взаємодії і керованості платформних рішень. Одним із базових елементів цифрової архітектури закладу вищої освіти є цифрова ідентифікація користувачів, яка визначає зручність входу до системи, безперервність доступу до ресурсів, а також можливості стандартизації процедур і персоналізації сервісів. Метою дослідження є обґрунтування ролі цифрової ідентифікації користувачів в освітніх інформаційних системах як інструменту підвищення конкурентоспроможності університетів та емпірична перевірка ефектів її впровадження на базі цифрової платформи університету. Для досягнення мети застосовано комплексний модельний підхід, що поєднує факторне структурування передумов цифровізації управління закладом вищої освіти та кількісне порівняння результатів до і після впровадження цифрової ідентифікації. Методи аналізу включали систематизацію чинників за логікою факторної матриці, обробку цифрових журналів подій платформи, анкетування користувачів за п’ятибальною шкалою задоволеності, а також статистичне зіставлення середніх значень і параметрів варіативності.

Отримані результати пілотного впровадження у вересні–жовтні 2025 року засвідчили позитивні та статистично значущі зміни ключових показників. Середня добова кількість активних користувачів платформи збільшилася з 800 до 950, що відповідає приросту 18,8, а варіативність використання знизилася через зменшення коефіцієнта варіації з 15,0 до 13,7, що характеризує більш стабільну взаємодію користувачів із цифровими сервісами. Паралельно середній рівень задоволеності користувачів зріс з 3,8 до 4,4, а частка високих оцінок підвищилася, що відображає покращення користувацького досвіду і зниження бар’єрів доступу. Практична цінність дослідження полягає у можливості використання отриманих показників як управлінських орієнтирів для оцінювання ефективності цифрових рішень у вищій освіті та обґрунтування доцільності масштабування цифрової ідентифікації як інструменту підвищення сервісної якості, стабільності доступу і конкурентних переваг університету.