ЛІДЕРСЬКІ ЯКОСТІ МЕНЕДЖЕРА ЯК ФАКТОР УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ У СУЧАСНОМУ ЦИФРОВОМУ ТА ПОВЕДІНКОВОМУ БІЗНЕС-СЕРЕДОВИЩІ
DOI:
https://doi.org/10.24025/2306-4420.79(2).2026.358468Ключові слова:
лідерство, менеджер, конфлікт-менеджмент, цифровізація, поведінкова економіка, е-навички, організаційна комунікація, емоційний інтелектАнотація
Стаття досліджує вплив лідерських якостей менеджера на ефективність управління конфліктами в умовах цифрової трансформації бізнесу та зростання ролі поведінкової економіки. Узагальнено сучасні підходи до комунікації й координації в гібридних і дистанційних командах, окреслено типові джерела напруженості (нестача невербальних сигналів, цифровий стрес, кроскультурні відмінності). Показано, що поєднання класичних стратегій конфлікт-менеджменту (уникнення, суперництво, компроміс, співпраця, пристосування) з цифровими інструментами (CRM, платформи комунікації, системи управління проєктами, онлайн-опитування та медіація) підвищує якість рішень і швидкість реагування. На основі поведінкової парадигми розкрито роль «підштовхувань» та ефекту фреймінгу у формуванні конструктивної взаємодії, мотивації та запобіганні ескалації. Запропоновано типологію лідерських компетенцій для цифрового та поведінкового середовищ (е-навички, аналітичність, емоційний інтелект, моральна зрілість), що забезпечують адаптивність, довіру й прозорість процесів. Практична цінність полягає у рекомендаціях щодо інтеграції даних, технологій і поведінкових інсайтів у системи управління персоналом та конфліктами.
Посилання
Achkasova, L. M., Vodolazska, T. O., & Beketov, Yu. O. (2022). Conflict management in the enterprise. Economics of the Transport Complex, 40, 22–34. doi: 10.30977/ETK.2225-2304.2022.40.22
Biel, P. R. (2019, October 10). Behavioral economics helps managers make better decisions. Forbes. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/esade/2019/10/10/behavioral-economics-helps-managersmake-better-decisions
De Smet, A., Gast, A., Lavoie, J., & Lurie, M. (2023, May 4). New leadership for a new era of thriving organizations. McKinsey & Company. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/peopleand-organizational-performance/our-insights/new-leadership-for-a-new-era-of-thriving-organizationsMcKinsey & Company+1
Dehtiar, D., & Yakymova, N. (2024). Effective communication in geographically distributed IT teams: Conflict management and the role of feedback. Economics and Management Organization, 4(56), 12–19. doi: 10.31558/2307-2318.2024.4.2
Dolan, B. (2023, May 11). Framing effect: What it is and examples. Investopedia. Retrieved from https://www.investopedia.com/framing-effect-7371439
El Omari, R. (n.d.). How behavioral economics drives leadership decisions. Retrieved from https://drraedelomari.com/how-behavioral-economics-drives-leadership-decisions/
Enste, D., & Altenhöner, S. N. (2021, March 8). Behavioral economics and leadership: How to bridge the gap between intentions and behavior (IW-Report No. 7/2021). Institut der deutschen Wirtschaft Köln. Retrieved from https://www.iw-akademie.de/fileadmin/Forschung_Publikationen/IW-Report-2021-Behavioral-Economics-and-Leadership.pdfiw-akademie.de+1
Havrysh, O. M., & Zorgach, A. M. (2022). The influence of the leader on conflict management in the enterprise team. Ukrainian Journal of Applied Economics and Technology, 7(4), 239–244. doi: 10.36887/2415-8453-2022-4-35
Incentive Research Foundation. (2017). Using behavioural economics insights in incentives, rewards, and recognition: A nudge guide. Retrieved from https://theirf.org/wp-content/uploads/2017/04/behavioraleconomics-nudge-guide.pdf Incentive Research Foundation+1
Kovalenko, Y., Zakharova, O., Yakusheva, O., Yakushev, O., Hulak, D., & Kozlovska, S. (2021, November 9-10). Priorities for the development of regional information management based on system digitalization. Prokopenko, O., Troian, M., & Järvis, M. (Eds.). Sustainable Development in the PostPandemic Period (SDPPP-2021). SHS Web of Conferences, 126. Tallinn, Estonia. doi: 10.1051/shsconf/202112604002
Kutsai, N. S. (2021). Conflict management in the enterprise. Economic Sciences: Collection of scientific papers of Lutsk National Technical University. Series “Regional Economy”, 18(71), 101–111. doi: 10.36910/2707-6296-2021-18(71)-12
Leonov, O., & Leonova, T. (2023). Conflict management in the system of effective organization management. Economy and Society, 55. doi: 10.32782/2524-0072/2023-55-11
Nadtochiy, A., & Pidbutska, N. (2025). Peculiarities of personality behavior in conflict interaction. Theory and Practice of Social Systems Management, 1, 17–29. doi: 10.20998/2078-7782.2025.1.02
Novytska, O. V. (2015). Instruments for stimulating small and medium-sized businesses in the context of regional development. Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University, 39(II), 143–149.
Oksamytna, L., & Torba, T. (2024). Review of modern approaches to conflict management in distributed IT projects. Management of Complex Systems Development, 59, 73–80. doi: 10.32347/2412-9933.2024.59.73-80
Oliynyk, I. V. (2024). Effective conflict management strategies in the enterprise management system. Collection of Scientific Works of Dmytro Motornyi State Technological University (economic sciences), 1(50), 84–94. doi: 10.32782/2519-884X-2024-50-10
Peredalo, Kh. S., Oherchuk, Yu. V., & Libenko, Yu. S. (2019). Behavioral economics and the possibilities of applying its influence techniques in modern organizations. Effective Economics, 12. doi: 10.32702/2307-2105-2019.12.94
Plaksiuk, O., Horvathova, V., & Yakushev, O. (2023). Human capital as a factor increasing the efficiency and competitiveness of an enterprise. Academy Review, 1(58), 160–174. doi: 10.32342/2074-5354-2023-1-58-12
Shergill, P. (2022, December 12). Insights inspire: Using behavioral economics to influence performance and growth. Forbes. Retrieved from https://www.forbes.com/councils/forbeshumanresourcescouncil/2022/12/12/insights-inspire-using-behavioral-economics-to-influenceperformance-and-growth/
Slyvinska, O. (2022). Leadership as the basis of effective management. Global and national trends in the field of life sciences: collection of scientific papers (pp. 139–142). Nizhyn: Gogol National University. Retrieved from http://nati.org.ua/docs/science/2022/Conference_12052022_p001.pdf
Yakushev, O. V. (2016). Regional aspects of the development of business incubators in Ukraine. Economics and management organization: collection of scientific works of Donetsk National University, 2(22). 113−122. Retrieved from https://jeou.donnu.edu.ua/article/view/4802
Yampol, Yu. V., & Namestiuk, I. P. (2024). Ethical leadership in educational management: Quality assurance through value-based management. Academic Visions, 33, 20–30. Retrieved from https://academy-vision.org/index.php/av/article/view/1302
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
