ЕФЕКТИВНІСТЬ HR-МЕНЕДЖМЕНТУ В ПРОЄКТАХ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.24025/2306-4420.79(2).2026.362848Ключові слова:
HR-менеджмент, проєктна діяльність підприємств, впровадження проєктів, ефективність, сфера послуг, показники ефективностіАнотація
У статті пропонується комплексний розгляд теоретичних підходів до визначення ефективності управління персоналом у контексті проектної діяльності на підприємствах сфери послуг. Зокрема, підкреслюється багатовимірний характер ефективності управління людськими ресурсами, який неможливо звести до одного критерію, а потребує системної оцінки. Проаналізовано та систематизовано п'ять ключових підходів до інтерпретації ефективності управління трудовими ресурсами: економіко-організаційний підхід, який зосереджений на оптимізації витрат та організаційній ефективності; технологічний підхід, який наголошує на використанні сучасних інструментів та цифрових рішень у HR-процесах; операційний підхід, який враховує щоденну ефективність та оптимізацію робочих процесів; стратегічний підхід, який пов'язує управління персоналом з довгостроковими цілями розвитку підприємства; та інтегрований підхід, який поєднує елементи всього вищезазначеного для забезпечення цілісної перспективи. На основі проведеного аналізу автор пропонує уточнене визначення ефективності управління персоналом у реалізації проектів, підкреслюючи здатність системи управління персоналом забезпечувати досягнення цільових показників проекту, одночасно створюючи сприятливі умови для реалізації стратегічних цілей підприємства. Крім того, у дослідженні розглядається модифікований «Залізний трикутник» Мартіна Барнса, який традиційно включає вартість, час та якість, але тут доповнений додатковим критерієм – стратегічними цілями – що відображає конкретні потреби підприємств сфери послуг. Для забезпечення точнішої оцінки запропоновано адаптивні показники методології управління заробленою вартістю для оцінки управління персоналом. Ці показники дозволяють кількісно виміряти внесок управління персоналом в успіх проекту, пропонуючи окремі оцінки ефективності використання бюджету на управління персоналом (фінансовий аспект) та дотримання запланованих термінів виконання робіт (часовий аспект). Ця інтегрована структура дозволяє отримати більш нюансоване розуміння ефективності управління персоналом, поєднуючи теоретичні підходи з практичними інструментами оцінки проектів у сфері послуг.
Посилання
Barnes, M. (1988). Construction Project Management. International Journal of Project Management, 6(2), 69–79. DOI: https://doi.org/10.1016/0263-7863(88)90028-2 (accessed: 23.02.2026).
Becker, B. E., & Gerhart, B. (1996). The Impact of Human Resource Management and Organizational Performance. The Academy of Management Journal, 39(4), 779–801. DOI: https://doi.org/10.2307/256712 (accessed: 25.02.2026).
DSTU ISO 21508:2022. Earned value management in project and programme management. URL: https://pmdoc.ua/iso/iso21508/ (accessed: 25.03.2026).
Guest, D. E. (1997). Human resource management and performance: a review and research agenda. International Journal of Human Resource Management, 8(3). DOI: https://doi.org/10.1080/095851997341630 (accessed: 25.03.2026).
Huselid, M. A., Jackson, S. E., & Schuler, R. S. (1997). Technical and strategic human resources management effectiveness as determinants of firm performance. Academy of Management Journal, 40(1), 171–188. DOI: https://doi.org/10.2307/257025 (accessed: 27.02.2026).
Jugdev, K., & Müller, R. (2005). A retrospective look at our evolving understanding of project success. Project Management Journal, 36(4), 19–31. DOI: https://doi.org/10.1177/875697280503600403(accessed: 26.02.2026).
Kramarenko, A. V., & Vyshnevska, M. K. (2018). The mechanism of functioning of the personnel management effectiveness evaluation system. Ekonomika i Suspilstvo, (15), 356–363. URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/15_ukr/55.pdf (accessed: 25.02.2026).
Mann, R. V., Hulak, D. V., Yakusheva, O. V., Yakushev, O. V., & Felipenko, N. (2021). Business economics: disadvantages of state influence on staff motivation. Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University. Series: Economic Sciences, (62), 64–69. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.62.2021.241891 (accessed: 25.02.2026).
Mohylova, M. M., & Holosenko, D. K. (2024). Technological transformation of HR management: digital solutions and opportunities. Empirio, 1, 106–115. DOI: https://doi.org/10.18523/3041-1718.2024.1.2.106-115 (accessed: 26.02.2026).
Novytska, O. V. (2014). Features of small and medium-sized business support in the system of modern regional management. Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University. Series: Economic Sciences, (37, Part II), 162–169. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.2.37.2014.88266 (accessed: 26.02.2026).
Novytska, O. V. (2015). Instruments for stimulating small and medium-sized business in the context of regional development. Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University. Series: Economic Sciences, (39, Part II), 143–149. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.2.39.2015.84489 (accessed: 26.02.2026).
Project Management Standard (2021). Seventh Edition. Newtown Square, Pennsylvania: Project Management Institute, Inc. URL: https://pmiukraine.org/pmbok7 (accessed: 25.02.2026).
Richard, O., & Johnson, N. (2004). High performance work practices and human resource management effectiveness: Substitutes or complements? Journal of Business Strategies, 21(2), 133–148. DOI: https://doi.org/10.54155/jbs.21.2.133-148 (accessed: 27.02.2026).
Yakushev, O. V., Zubarieva, H. M., & Zubariev, S. V. (2023). Digitalisation of the HR management system at service sector enterprises. In R. M. Naboka (Ed.), Cross-industry business integrations in the sphere of goods and services production: Proceedings of the All-Ukrainian Scientific and Practical Internet Conference of Higher Education Students and Young Scientists (November 28, 2023, Khmelnytskyi, Kherson) (pp. 38–41). Kherson: FOP Vyshemyrskyi V. S. URL: https://kntu.net.ua/ukr/content/download/115583/649239 (accessed: 23.02.2026).
Zakharova, O. V. (2010). Managing investment in human capital: methodology, evaluation, planning: monograph. Donetsk: SHEI DonNTU. 378 p. URL: https://ea.donntu.edu.ua/bitstream/123456789/1650/1/Zaharova%20monofrafiya.pdf (accessed: 25.02.2026).
Zakharova, O. V. (2022). Global trends as benchmarks for HR management development in Ukraine. Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University. Series: Economic Sciences, 65, 32–45. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.65.2022.262903 (accessed: 25.02.2026).
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
