ЕФЕКТИВНІСТЬ HR-МЕНЕДЖМЕНТУ В ПРОЕКТАХ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ПОСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.24025/2306-4420.79(2).2026.362848Ключові слова:
HR-менеджмент, проєктна діяльність підприємств, впровадження проєктів, ефективність, сфера послуг, показники ефективностіАнотація
У статті пропонується комплексний розгляд теоретичних підходів до визначення ефективності управління персоналом у контексті проектної діяльності на підприємствах сфери послуг. Зокрема, підкреслюється багатовимірний характер ефективності управління людськими ресурсами, який неможливо звести до одного критерію, а потребує системної оцінки. Проаналізовано та систематизовано п'ять ключових підходів до інтерпретації ефективності управління трудовими ресурсами: економіко-організаційний підхід, який зосереджений на оптимізації витрат та організаційній ефективності; технологічний підхід, який наголошує на використанні сучасних інструментів та цифрових рішень у HR-процесах; операційний підхід, який враховує щоденну ефективність та оптимізацію робочих процесів; стратегічний підхід, який пов'язує управління персоналом з довгостроковими цілями розвитку підприємства; та інтегрований підхід, який поєднує елементи всього вищезазначеного для забезпечення цілісної перспективи. На основі проведеного аналізу автор пропонує уточнене визначення ефективності управління персоналом у реалізації проектів, підкреслюючи здатність системи управління персоналом забезпечувати досягнення цільових показників проекту, одночасно створюючи сприятливі умови для реалізації стратегічних цілей підприємства. Крім того, у дослідженні розглядається модифікований «Залізний трикутник» Мартіна Барнса, який традиційно включає вартість, час та якість, але тут доповнений додатковим критерієм – стратегічними цілями – що відображає конкретні потреби підприємств сфери послуг. Для забезпечення точнішої оцінки запропоновано адаптивні показники методології управління заробленою вартістю для оцінки управління персоналом. Ці показники дозволяють кількісно виміряти внесок управління персоналом в успіх проекту, пропонуючи окремі оцінки ефективності використання бюджету на управління персоналом (фінансовий аспект) та дотримання запланованих термінів виконання робіт (часовий аспект). Ця інтегрована структура дозволяє отримати більш нюансоване розуміння ефективності управління персоналом, поєднуючи теоретичні підходи з практичними інструментами оцінки проектів у сфері послуг.
Посилання
Крамаренко, А. В., & Вишневська, М. К. (2018). Механізм функціонування системи оцінки ефективності управління персоналом. Економіка і суспільство, (15), 356-363. – URL: https://economyandsociety.in.ua/journals/15_ukr/55.pdf (дата звернення: 06.04.2026).
Могилова, М. М., & Голосенко, Д. К. (2024). Технологічна трансформація HR-менеджменту: цифрові рішення і можливості. Empirio, 1, 106-115. DOI: https://doi.org/10.18523/3041-1718.2024.1.2.106-115
Richard, O., & Johnson, N. (2004). High performance work practices and human resource management effectiveness: Substitutes or complements?. Journal of Business Strategies, 21(2), 133-148. DOI: https://doi.org/10.54155/jbs.21.2.133-148
Huselid, M. A., Jackson, S. E., & Schuler, R. S. (1997). Technical and strategic human resources management effectiveness as determinants of firm performance. Academy of Management journal, 40(1), 171-188. DOI: https://doi.org/10.2307/257025
Guest, D. E. (1997). Human resource management and performance: a review and research agenda. International Journal of Human Resource Management, 8(3). DOI: https://doi.org/10.1080/095851997341630
Brian E. Becker, Barry Gerhart (1996). The Impact of Human Resource Management and Organizational Performance. The Academy of Management Journal, 39(4), 779-801. DOI: https://doi.org/10.2307/256712
Захарова, О. В. (2010). Управління інвестуванням у людський капітал: методологія, оцінка, планування: монографія. Донецьк: ДВНЗ ДонНТУ. 378 с.
Barnes M. Construction Project Management. International Journal of Project Management. 1988. Vol. 6(2). P. 69–79. DOI: https://doi.org/10.1016/0263-7863(88)90028-2
Jugdev, K. & Müller, R. (2005). A retrospective look at our evolving understanding of project success. Project Management Journal, 36(4), 19–31. DOI: https://doi.org/10.1177/875697280503600403
ДСТУ ISO 21508:2022 Управління здобутою цінністю в управлінні проєктами та програмами. URL: https://pmdoc.ua/iso/iso21508/
Стандарт з управління проєктами (2021). Сьоме видання. Newtown Square, Pennsylvania: Project Management Institute, Inc. URL: https://pmiukraine.org/pmbok7 (дата звернення: 06.04.2026).
Якушев О.В., Зубарєва Г.М., Зубарєв С.В. (2023). Цифровізація системи управління HR на підприємствах сфери послуг. Міжгалузеві бізнес-інтеграції у сфері виробництва товарів і послуг: матеріали Всеукраїнської наук.-практ. інтернет-конф. здобувачів вищої освіти і молодих вчених (28 листопада 2023 р., м. Хмельницький, м. Херсон) / за ред. Р.М. Набоки. – Херсон: Книжкове видавництво ФОП Вишемирський В.С., С. 38–41. URL: https://kntu.net.ua/ukr/content/download/115583/649239 (дата звернення: 23.02.2025).
Захарова О.В. Світові тренди як орієнтири розвитку HR-менеджменту в Україні (2022). Зб. наук. праць Черкаського держав ного технологічного університету. Серія: Економічні науки. 65. 32–45. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.65.2022.262903 (дата звернення: 23.02.2025).
Манн, Р. В., Гулак, Д. В., Якушева, О. В., Якушев, О. В., & Феліпенко, Н. (2021). Економіка бізнесу: недоліки впливу держави на мотивацію персонал. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки, (62), 64-69. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-4420.62.2021.241891 (дата звернення: 19.02.2025).
Новицька О.В. (2015). Інструменти стимулювання малого та середнього бізнесу в контексті регіонального розвитку. Вісник ЧДТУ: зб. наук. праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. № 39. Ч. ІІ, 143–149.
Новицька О.В. (2014). Особливості підтримки малого та середнього бізнесу в системі сучасного регіонального менеджменту. Вісник ЧДТУ: зб. наук. праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. № 37. Ч. ІІ. С. 162–169.
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
