Сучасні чинники небезпек для процесу надання туристичних послуг
DOI:
https://doi.org/10.24025/2306-4420.1.45.2017.119752Ключові слова:
туристичний ринок, туристична послуга, внутрішні фактори, зовнішні фактори, чинники небезпекАнотація
У роботі проведене науково-практичне узагальнення сучасних чинників небезпек для процесу надання туристичних послуг. Чинники є результатом негативної дії внутрішніх та зовнішніх факторів на підприємство. Основними найбільш суттєвими чинниками небезпек є неефективне управління; незнання керівництвом законодавчої бази, що регулює відносини у сфері туризму та загалом господарювання; нераціональне використання наявних ресурсів; недоліки в системі прийняття управлінських рішень; помилки в організації туристичної діяльності; відсутність використання ефективних комунікацій з партнерами, споживачами; вибір ненадійних суміжників; недостатньо широкий асортимент послуг; неефективне використання фінансових та кадрових ресурсів; відсутність застосування на практиці клієнто-орієнтованого підходу в обслуговуванні споживачів. Небезпеки при наявності відповідних умов перетворюються на загрози, які призводять не тільки до зниження прибутковості, але й банкрутства. Найбільш поширеною загрозою, яка надходить від персоналу туристичних організацій, є непрофесійна діяльність, особливо на низовій ланці виконавців. Загрози можуть утворюватися стихійними лихами, терористичними актами та техногенними аваріями, що виникають поблизу туристичних об’єктів і загрожують безпеці туристів. Дерегуляція діяльності турагентів може призвести до збільшення шахрайства та перекладає відповідальність за їх дії на туроператора. Враховуючи викладене вище, у довгостроковій перспективі очікуємо «кристалізацію» ринку надання туристичних послуг.
Посилання
Vasylykha, N. V., Indus, K. P., Hot'ko, N. M. (2017) Kontseptual'ni zasady efektyvnosti funktsionuvannya rynku turystychnykh posluh. Naukovyy visnyk Uzhhorods'koho universytetu. Vyp. 1 (49). T. 2. S. 177–181.
Zelenko, O. O. (2015) Perspektyvy rozvytku turyzmu Luhanshchyny v umovakh voyenno-politychnoyi nestabil'nosti. Naukovyy visnyk Mukachivs'koho derzhavnoho universytetu. Vyp. 2 (4). Ch. 2. S. 138–143.
Moroz, K. O. (2015) Faktory vplyvu na funktsionuvannya rynku turyzmu. Visnyk Natsional'noho transportnoho universytetu. Vyp. 33. S. 213–219.
Rudnichenko, Ye. M. (2013) Zahroza, ryzyk, nebezpeka: sutnist' ta vzayemozv"yazok iz systemoyu ekonomichnoyi bezpeky pidpryyemstva. Ekonomika. Menedzhment. Pidpryyemnytstvo. № 25. S. 188–195.
Ts'okhla, S. Yu. (2009) Systematyzatsiya faktoriv rozvytku turystychnoyi industriyi. Uchenye zapysky Tavrycheskoho natsyonal'noho unyversyteta ym. V. Y. Vernadskoho. № 2. S. 373–380.
De Frantz, M. (2017) Tourism marketing and urban politics: cultural planning in a European capital. Tourism Geographies. Vol. 19. S. 11–23.
Iarmolenko, S., Kerstetter, D.( 2015) Potential predictors of diaspora tourism for Ukrainian immigrants in the USA. World Leisure Journal. Vol. 57. S. 221–234.
Sinclair-Maragh, G., Gursoy, D. (2016) A Conceptual Model of Residents’ Support for Tourism Development in Developing Countries. Tourism Planning & Development. Vol. 13. S. 11–22.
Wilkes, K., Reddy, M. V. (2017) Tourism in the Green Economy. Routledge: Chapman & Hall, Incorporated. 388 s.
##submission.downloads##
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2019 Людмила Володимирівна Григор’єва
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
